原标题：漏水纠纷伤感情，人民调解促和谐

近年来，金山区司法局吕巷司法所立足群众需求，真心实意为群众办实事解难事，通过非诉社区“三解”（和解、调解、化解）工作法，及时有效化解社会矛盾纠纷，营造和合社会，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

今年8月的一天，家住吕巷某小区201室的姚先生来到居委会人民调解委员会反映：昨夜，他家厨房的墙顶出现大面积渗水，水从厨房漫延进客厅和两间卧室，造成厨房墙面、厨柜、吊顶等多处被泡坏，客厅地砖和卧室木地板也遭到浸泡。发现这个情况后，姚先生立即找到301室胡先生，要求他立即关闭水阀，但就受损家装的赔偿金额协商未果，故要求人民调解员调解此事。

查看现场，初次协商

调解员接到调解申请后，当天就和物业一起上门查看现场，发现现场的情况与姚先生所说一致，随后又去胡先生家查找渗水原因。经查，渗水原因为胡先生家厨房水池底部水管破裂，水从姚先生家厨房顶大面积下渗。胡先生对于渗水原因当场表示没有异议。但是对于姚先生提出的赔偿金额无法认同，调解员就将双方当事人约到居委调解室进行调解。

调解员本着以和为贵的原则，从情、理、法的角度给双方做工作，一方面劝导姚先生：“胡先生并不是故意要造成你家受损失，远亲不如近邻，作一些让步吧。”

另一方面劝说胡先生：“姚家损失严重，因为你家水管破裂且没有及时修复，造成墙面、厨柜、吊顶等渗水，这些损失应该由你家赔偿。”

随后调解员劝解双方当事人：“如果调解不成功，你们诉讼至法院，一来导致你们邻里关系破裂；二来打官司牵扯你们的精力，影响心情；三来诉讼费、律师费、交通费等都是不小开支，得不偿失。”最终在调解员的劝说下，双方初步达成一致，胡先生愿意赔偿姚先生损失，具体赔偿金额待姚先生找装修公司报价后，再进行第二次调解。

厘清责任，促成和解

姚先生拿到装修公司重新装修的报价后，再次找到调委会，调委会调解员组织双方，在村居法律顾问的参与下进行二次调解。在这次调解中，姚先生要求胡先生赔偿重新装修的费用。

但胡先生认为该金额过高，无法认同。眼见双方的协商陷入僵局，调解员主动出击，通过背靠背的沟通方式首先对姚先生开展思想工作，向他解释了房屋渗水不能以重新装修的报价为标准，原则上只能按照赔偿修理的费用操作。

随后调解员又告诉胡先生，《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。因为没有及时保养、查看家里的水管，水管漏水造成楼下邻居损失，应当承担侵权责任。无论从法律规定或者是道德情感，都应该朝着有利于邻里和睦和谐的方向努力。

在听取了调解员一番劝解之后，双方愿意各退一步。姚先生不再坚持重新装修的报价，胡先生也认识到了自己在处理邻里关系中存在的不足，愿意承担一部分赔偿费用。就此，一场有关漏水问题造成的邻里纠纷便得到妥善的处理和解决。